Լիդերի հավաքագրումը արդյունավետ է միայն այն դեպքում, երբ առաջին հաղորդագրությունից մինչև գնում կա հստակ, կրկնվող գործընթաց։ Այս հոդվածը ներկայացնում է գործնական մեթոդներ, որոնք օգնում են գրավել, արագ որակավորել և վստահորեն փոխարկել լիդերին եկամտի՝ հատկապես հաղորդագրությունների ալիքներում։
Շատ թիմեր լիդերի գեներացիան չափում են քանակով. ավելի շատ այցելություններ, ավելի շատ ձևեր, ավելի շատ կոնտակտներ։ Բայց եկամուտը հաճախ կորում է ոչ թե լիդերի պակասից, այլ այն պատճառով, որ հարցումները գալիս են տարբեր ալիքներից, մշակվում են անհամաչափ, և «հետաքրքրվածից» մինչև «գնում է անում» ճանապարհը երկար է ու անկանոն։ Լուծումը նոր արշավը չէ, այլ համակարգ, որը յուրաքանչյուր հարցումը դարձնում է գործարքի պատրաստ՝ արագ գրավում, պարզ որակավորում և բնական փոխարկում։
Գնորդները հազվադեպ են մտածում «ֆունելի» լեզվով։ Նրանք հարցեր են տալիս. «Արդյոք սա մեզ կհամապատասխանի՞», «Ի՞նչ արժե», «Կարո՞ղ եք այս շաբաթ», «Կաշխատի՞ մեր գործիքների հետ»։ Այս հարցերը այսօր հայտնվում են WhatsApp-ում, Instagram-ի DM-ներում, Telegram-ում, Facebook Messenger-ում և կայքի չաթում, հաճախ նաև երեկոյան, երբ թիմը օֆլայն է։
Եթե այդ հաղորդագրությունները դիտարկվում են որպես պարզապես «աջակցություն», դուք բաց եք թողնում վաճառքի մուտքը։ Գործարքի պատրաստ համակարգը յուրաքանչյուր ներգնա զրույցից ստանում է կառուցվածքային տվյալներ. ով է, ինչ է ուզում, որքան շտապ է, և որն է հաջորդ քայլը։
Staffono.ai-ի նման հարթակները ստեղծված են հենց այս իրականության համար։ Staffono-ի AI աշխատակիցները կարող են 24/7 պատասխանել տարբեր հաղորդագրությունների ալիքներով, հավաքել կարևոր մանրամասներ և որակավորված հնարավորությունները փոխանցել ձեր թիմին, երբ օգտատերը դեռ ներգրավված է։
Ընդհանուր առաջարկները բերում են ընդհանուր լիդեր։ «Կապվեք մեզ հետ»-ը փոխարինեք intent-ին համապատասխան հրավերներով, օրինակ՝ «Ստացեք գին՝ ըստ թիմի չափի», «Ստուգեք ազատ ժամերը այս շաբաթ», «Հաստատեք՝ կհամապատասխանի՞ ձեր իրավիճակին»։ Կոնկրետ ձևակերպումը ինքն իրենով նախնական որակավորում է անում։
Ձևերը հաճախ կիսատ են մնում, իսկ պատասխանելու ուշացումը սառում է հետաքրքրությունը։ Հաղորդագրությունները նվազեցնում են շփման շեմը և ստեղծում են արագ հետադարձ կապ։ Ավելացրեք click-to-chat կոճակներ լենդինգ էջերին, ապրանքի էջերին և գովազդներին, որպեսզի մարդը միանգամից հարց տա։
Staffono.ai-ի դեպքում այս զրույցները չեն կախված ձեր աշխատաժամերից։ AI աշխատակիցը կարող է ողջունել, պատասխանել կրկնվող հարցերին, հավաքել կոնտեքստը և առաջարկել հաջորդ քայլը (ամրագրում, դեմո, գնի հարցում) առանց սպասելու։
Էլ. գրքերը և վեբինարները օգտակար են, բայց շատ գնորդներ ուզում են արագ, անձնական պատասխան։ Ստեղծեք միկրո-առաջարկներ, որոնք արժեք են տալիս 5 րոպեից պակաս ժամանակում.
Այս մոտեցումը գրավում է բարձր intent ունեցող մարդկանց, քանի որ լուծում է անմիջական արգելքը որոշման մեջ։
Որակավորումը ձախողվում է, երբ հիշեցնում է հարցաքննություն։ Ձեր նպատակը fit-ը և շտապողականությունը հասկանալն է՝ միաժամանակ զրույցը առաջ տանելով։ Աշխատող մոտեցում է որակավորել հինգ չափումներով՝ պարզ և բնական հարցերով։
Սա կարելի է հավաքել առանց երկար հարցաթերթիկի։ Օրինակ՝ «Ճիշտ տարբերակը առաջարկելու համար սա 5 հոգու թիմի՞ համար է, թե 50» կամ «Սա պետք է այս ամիս, թե ավելի ուշ»։
Մի հարցրեք ամեն ինչ սկզբում։ Հարցրեք միայն այն, ինչը պետք է հաջորդ քայլը առաջարկելու համար, մնացածը հավաքեք հետո։ Լավ հերթականություն է.
Այսպես բարձրանում է պատասխանների տոկոսը, քանի որ յուրաքանչյուր հարց իմաստ ունի։
Ավտոմատացումը լավագույնն է, երբ ապահովում է արագությունն ու կայունությունը, իսկ մարդիկ զբաղվում են նրբություններով։ Staffono.ai-ն կարող է կատարել առաջին փուլը ընկերական տոնով, ամփոփել լիդի տվյալները և փոխանցել վաճառողին արդեն պատրաստ պատկերով։ Դա նվազեցնում է անիմաստ հետ ու առաջը և խնայում է թիմի ժամանակը։
Լիդերը կանգ են առնում, երբ դուք ավարտում եք «ասեք, եթե հետաքրքիր լինի»։ Փոխարենը առաջարկեք մեկ գործողություն, որը համապատասխանում է intent-ի մակարդակին.
Մեկ գործողությունը նվազեցնում է մտածելու բեռը և բարձրացնում է պատասխանելու հավանականությունը։
Ոմանք ուզում են արագություն, մյուսները մանրամասնություն։ Տվեք երկուսն էլ առանց բարդացնելու.
Կարող եք հարցնել. «Արագ պատասխանը սկզբում, թե ավելի խոր առաջարկություն»։ Սա ներգրավվածություն է ստեղծում և տալիս է seriousness-ի ազդանշան։
Առարկությունների մեծ մասը կրկնվում է։ Պատրաստեք պատասխանների փոքր գրադարան, որը ներառում է.
Գնի համար օրինակ. «Լիովին հասկանալի է։ Ճշգրիտ լինելու համար սա մեկ մասնաճյուղի՞ համար է, թե մի քանի։ Եթե ասեք, կառաջարկեմ ճիշտ փաթեթը և իրատեսական միջակայք»։
Եկամտի մեծ մասը փակվում է follow-up-ում, բայց follow-up-ի մեծ մասը ժամանակից դուրս է և ընդհանուր։ Կազմեք ռիթմ, որը կապված է հաճախորդի կոնտեքստի հետ։
Հաղորդագրությունները հարմար են, քանի որ թեթև են և հեշտ պատասխանելի։
«Ուղղակի ստուգում եմ» փոխարեն ուղարկեք մի բան, որը նվազեցնում է շփման շեմը.
Staffono.ai-ն կարող է ավտոմատացնել այս follow-up-ները WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և web chat ալիքներով, օգտագործելով արդեն հավաքված տվյալները, որպեսզի հաղորդագրությունները լինեն կոնտեքստային։
Պատկերացրեք կլինիկա, որը գովազդում է խորհրդատվություններ։ Լիդերը գալիս են Instagram DM-ով, WhatsApp-ով և կայքի չաթով։ Թիմը պատասխանում է երբ հասցնում է, երբեմն ժամեր անց, և շատերը պարզապես անհետանում են։
Գործարքի պատրաստ համակարգը կարող է լինել այսպիսին.
Staffono.ai-ի օգնությամբ այս հոսքը աշխատում է 24/7, ամրագրումները ավտոմատանում են, իսկ աշխատակիցները ներգրավվում են միայն բարդ դեպքերում։ Արդյունքը միայն ավելի շատ լիդեր չէ, այլ ավելի շատ ներկայանալ և ավելի բարձր եկամուտ յուրաքանչյուր հարցումից։
Երբ այս ցուցանիշները բարելավվում են, կարող եք վստահորեն մեծացնել գովազդը և տրաֆիկը, քանի որ փոխարկման շարժիչը կդիմանա։
Եթե ուզում եք այս ամենը ներդնել առանց նոր աշխատակիցների, Staffono.ai-ն կարող է դառնալ ձեր լիդերի մշտական առաջին գիծը, պատասխանել հարցերին, որակավորել հետաքրքրությունը, ամրագրել հանդիպումներ և շարժել զրույցները առաջ բոլոր հիմնական մեսենջերներում։ Երբ լիդերի մշակումը դառնում է արագ և հետևողական, դուք դադարեցնում եք «լիդեր հավաքել» և սկսում եք ստեղծել կանխատեսելի եկամուտ։
