Լիդեր հավաքելը միայն սկիզբն է. եկամուտը գալիս է առաջին րոպեներից և առաջին հաղորդագրություններից հետո: Այս ուղեցույցը ցույց է տալիս, թե ինչպես հավաքել լիդերներ ճիշտ ալիքներից, արագ որակավորել դրանք և կառուցել ֆոլոու-ափ, որը չի նյարդայնացնում, այլ օգնում է գնորդին որոշում կայացնել:
Լիդ գեներացիան և վաճառքը հաճախ ձախողվում են ոչ թե առաջարկի պատճառով, այլ գործընթացի: Երբ մարդը գրում է, հենց այդ պահից է սկսվում վաճառքը: Ո՞ր ալիքով է եկել, որքան արագ եք պատասխանել, ինչ հարց եք տվել առաջինը, և ինչ հաջորդ քայլ եք առաջարկել, բոլորը ազդում են փոխակերպման վրա:
Ստորև ներկայացված է գործնական, կիրառելի համակարգ, որը կարող եք հարմարեցնել ձեր ոլորտին: Այն ընդգրկում է լիդերի գրավումը, որակավորումը, գնահատումը և փակմանն ուղղված ֆոլոու-ափը: Նյութի ընթացքում բնական ձևով կտեսնեք նաև, թե ինչպես կարող է Staffono.ai (https://staffono.ai) հարթակը աշխատել որպես 24/7 AI աշխատակից և վերցնել առաջին պատասխանները, որակավորումը, ամրագրումները և վաճառքի թիմին փոխանցումը WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և web chat ալիքներով:
«Ավելի շատ լիդեր» արտահայտությունը ռազմավարություն չէ: Լավ լիդը այն է, որը համապատասխանում է ձեր իդեալական հաճախորդին և ունի գնման իրական շարժիչ: Սահմանեք երեք բաղադրիչ.
Սա գրեք մեկ էջի վրա և համաձայնեցրեք մարքեթինգի ու վաճառքի հետ: Հետագայում հենց այս սահմանումը կթելադրի որակավորման հարցերը, ուղղորդման կանոնները և լիդերի գնահատման մոդելը:
Ֆորմաները դեռ աշխատում են, բայց շատ ոլորտներում ամենա«տաք» լիդերը նախընտրում են գրել: Նրանք արդեն WhatsApp-ում կամ Instagram-ում են և ուզում են արագ պատասխան, նախքան զանգի կամ երկար ֆորմայի անցնելը: Լավ մոտեցումը բազմալիքային մուտք ապահովելն է, բայց միևնույն չափորոշիչներով:
Սկզբում մի բարդացրեք: Առաջին շփման նպատակը ոչ թե անմիջապես վաճառելն է, այլ հասկանալ մտադրությունը և առաջարկել ճիշտ հաջորդ քայլ:
Staffono.ai-ի արժեքը այստեղ այն է, որ այն միաժամանակ ներկա է բազմաթիվ ալիքներում և պատասխանում է ակնթարթորեն: Եթե աշխատում եք սահմանափակ ժամերով կամ ծանրաբեռնված եք, Staffono-ն կարող է 24/7 ընդունել հարցումները, հավաքել հիմնական տվյալները և «տաք» լիդերը փոխանցել մենեջերին:
Լիդին «սառեցնելու» ամենաարագ տարբերակը չափից շատ հարցնելն է առաջին իսկ պահից: Լավ առաջին հաղորդագրությունը երեք բան է անում. հաստատում է դիմումը, առաջարկում է արագ ուղի, տալիս է մեկ պարզ հարց:
Ծառայությունների համար: «Շնորհակալ եմ գրելու համար: Կօգնեմ գնի և հասանելիության հարցում: Ի՞նչ ծառայություն է պետք և ո՞ր քաղաքում եք»:
B2B-ի համար: «Շնորհակալություն կապ հաստատելու համար: Որպեսզի ճիշտ ուղղեմ, լուծումը պետք է թիմի համա՞ր, թե անձնական օգտագործման»:
Կրթության համար: «Ուրախ եմ օգնել: Ձեզ հարմար են շաբաթվա օրե՞րը, թե հանգստյան, և ո՞ր մակարդակից եք սկսում»:
Չկա երկար բացատրություն, ֆայլերի ծանր ուղարկում կամ անմիջապես հանդիպման հղում: Նախ կառուցում եք թափ, հետո խորացնում:
Որակավորումը պարտադիր չէ լինի հարցաքննություն: Այն կարող է լինել բնական երկխոսություն, որտեղ դուք հավաքում եք մի քանի ազդակ.
Հաղորդագրություններում սա հաճախ ստացվում է 2-5 կարճ փոխանակմամբ: Եթե դեռ պատրաստ չէ, մի ճնշեք: Վերցրեք կոնտակտը, տվեք օգտակար նյութ և պլանավորեք հետադարձ կապ:
Լիդ: «Կայքը ինչքա՞ն է»
Պատասխան: «Կախված է տեսակից: Սովորական կայք է պետք, օնլայն խանո՞ւթ, թե անհատական լուծում»
Լիդ: «Օնլայն խանութ»
Պատասխան: «Հասկացա: Մոտավորապես քանի ապրանք եք նախատեսում և վճարումների ու առաքման ինտեգրացիա պետք է»
Այսպես դուք հավաքում եք ծավալի և բարդության ազդակներ, հետո անցնում եք ժամկետին և որոշողին:
Staffono.ai-ը կարող է ավտոմատ վարել նման որակավորում, ըստ ձեր հարցերի և ճյուղավորման տրամաբանության: Այն կարող է նաև պիտակավորել լիդը, օրինակ «ecommerce, 50-200 ապրանք, մեկնարկ 30 օրում», և այդ կոնտեքստը փոխանցել վաճառքի թիմին, որպեսզի մարդու առաջին զանգը լինի ավելի կոնկրետ:
Շատ սքորինգ համակարգեր ձախողվում են, քանի որ չափազանց բարդ են: Պահեք պարզ 0-100 սանդղակ և երեք բաղադրիչ.
Սահմանեք երեք գոտի.
Սքորինգը արժեք ունի միայն այն դեպքում, եթե փոխում է ձեր գործողությունները և առաջնահերթությունները:
Լիդերը կանգ են առնում, երբ հաջորդ քայլը մշուշոտ է: «Եթե հարցեր լինեն, գրեք» արտահայտությունը հազվադեպ է աշխատում: Փոխարենը առաջարկեք կոնկրետ, հեշտ քայլ:
Սրանք օգնում են, որովհետև զգացվում են որպես աջակցություն, ոչ թե ճնշում:
Եկամտի մեծ մասը գալիս է ֆոլոու-ափից, բայց ֆոլոու-ափը հաճախ կամ չափազանց ագրեսիվ է, կամ չափազանց պասիվ: Ահա պարզ սխեմա.
Կոնտեքստը որոշիչ է: Հիշեք ինչ էր հարցրել, ինչ էր կարևորել, ինչ քայլ էր պատրաստ անել: Դրա համար կարևոր է առաջին շփումից կառուցված տվյալներ ունենալ:
Staffono.ai-ը կարող է ավտոմատացնել ֆոլոու-ափը նույն ալիքով, որով լիդը գրել է, պահել ամբողջ պատմությունը, և փոխանցել մարդուն հենց այն պահին, երբ հայտնվում են գնման ազդակներ, օրինակ «գին», «ամրագրել», «ազատ ժամ կա՞», «պայմանագիր ուղարկեք»:
Պատկերացրեք կլինիկա, որը Instagram-ում գովազդում է պահանջված ծառայություն: Մարդիկ գրում են. «Գինը ինչքա՞ն է», «անվտա՞նգ է», «այս շաբաթ ազատ ժամ կա՞»: Եթե պատասխանն ուշանում է, նրանք գնում են մրցակցի մոտ:
Աշխատող սցենար.
Staffono.ai-ը կարող է հանդես գալ որպես 24/7 AI ադմին, որը միաժամանակ աշխատում է Instagram-ում և WhatsApp-ում, նվազեցնում է բաց թողնված հարցումները և թույլ է տալիս աշխատակազմին կենտրոնանալ հաճախորդների սպասարկման վրա:
Եթե ցուցանիշներից մեկը ընկնում է, պարզ է դառնում, թե որտեղ է խնդիրը: Օրինակ բարձր հանդիպման տոկոս, բայց ցածր show rate հաճախ նշանակում է, որ հաստատման հաղորդագրությունները և հիշեցումները պետք է լավացվեն:
Եկամուտ բերող լիդ համակարգը մեկ հնարք չէ: Դա կապակցված քայլերի շղթա է: գրավել բարձր մտադրությամբ ալիքներից, պատասխանել արագ, որակավորել առանց ավելորդ բարդության, գնահատել լիդերը, որպեսզի ճիշտ առաջնահերթություն դրվի, և ֆոլոու-ափ անել կոնտեքստով, մինչև գնորդը որոշում կայացնի:
Եթե ցանկանում եք այս ամենը իրականացնել առանց թիմը մեծացնելու, Staffono.ai (https://staffono.ai) կարող է աշխատել որպես շուրջօրյա AI աշխատակից ձեր հաղորդակցման ալիքներում, վերցնել առաջին պատասխանները, որակավորումը, ամրագրումները և ժամանակին փոխանցել վաճառքի մասնագետին: Երբ համակարգը արագ է և կայուն, լիդերը դադարում են «կորչել», իսկ եկամուտը դառնում է կանխատեսելի:
