Լիդերի մեծ մասը չի կորչում գովազդի պատճառով, այլ որովհետև թիմը չի հասցնում արագ հասկանալ, թե ով է պատրաստ գնել։ Այս հոդվածը ցույց է տալիս, ինչպես կառուցել տրիաժի պարզ համակարգ՝ լիդեր գրավելու, արագ որակավորելու և ճիշտ հաջորդ քայլով դրանք եկամտի վերածելու համար։
Լիդ գեներացիան և վաճառքը հաճախ խափանվում են մեկ աննկատ պատճառով. թիմերը բոլոր հարցումները նույն կերպ են վերաբերվում։ Գինը հարցնողը, պարզապես հետաքրքրվողը և արդեն որոշում կայացրած գնորդը կարող են նույն տեսք ունենալ ձեր մեսենջերում։ Երբ բոլորին նույն սցենարով եք պատասխանում, կորցնում եք երկու կողմից էլ. ժամանակ եք վատնում ցածր հետաքրքրության վրա և ուշ եք արձագանքում բարձր հետաքրքրություն ունեցողներին։
Լուծումը «ավելի շատ լիդեր» չէ։ Լուծումը լիդերի տրիաժն է՝ պարզ և հետևողական համակարգ, որը հավաքում է տվյալներ, հայտնաբերում է նպատակադրությունը, ճիշտ ուղղորդում է զրույցը և արագ տեղափոխում է որակավորված մարդկանց հաջորդ փուլ։ Ճիշտ տրիաժը վերածում է DM-երը, կայքի չաթը և հարցումները կանխատեսելի եկամտի։
Եթե լիդերի քանակը ավելացնում եք առանց տրիաժի, սովորաբար տեղի է ունենում հետևյալը.
Տրիաժը ստեղծում է հստակություն։ Դուք սահմանում եք՝ ինչն է «որակավորված», տալիս եք ճիշտ հարցերը վաղ փուլում և ընտրում հաջորդ քայլը՝ ըստ պատրաստակամության։
Լիդ գրավելը միայն ձևաթուղթ չէ։ Դա ճիշտ վայրերում հեշտ մուտք ապահովելն է և այնպիսի սկիզբ կառուցելը, որ յուրաքանչյուր ալիքից ստանաք օգտագործելի տվյալներ։
Երկար ձևաթղթի փոխարեն առաջարկեք փոքր գործողություն, որը սկսում է զրույցը.
Սա աշխատում է, որովհետև մարդիկ հաճախ գնում են զրույցով. սկզբում տալիս են մեկ հարց, հետո որոշում՝ արժե շարունակել, թե ոչ։
Եթե կայքում հավաքում եք ընկերության չափը, բայց Instagram-ում միայն անունը, ապա որակավորումը անհամաչափ կլինի։ Ստեղծեք «նվազագույն լիդ քարտ», որը ցանկալի է ստանալ առաջին մի քանի հաղորդագրության ընթացքում.
Այստեղ օգնում է միշտ հասանելի հաղորդագրային շերտը։ Staffono.ai-ը կարող է գործել որպես 24/7 AI աշխատակից՝ WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և web chat ալիքներում, և նույն դաշտերը հավաքել խոսակցական, հարմար ձևով։ Այդպես ձեր փայփլայնը մաքուր է սկսվում նույնիսկ ոչ աշխատանքային ժամերին։
Պատկերացրեք ատամնաբուժարան, որը գովազդում է «այս շաբաթվա ընթացքում հնարավոր այցելություն»։ Գովազդը բացում է WhatsApp։ Առաջին պատասխանն ավելի լավ է լինի ոչ թե երկար ներկայացում, այլ արագ ընդունում.
60 վայրկյանում արդեն ունեք տվյալներ՝ կամ ամրագրելու, կամ փոխանցելու մարդուն հատուկ դեպքերի համար։ Staffono.ai-ի միջոցով այս ընդունումը կարող է լինել ավտոմատ, իսկ որակավորման պատասխանները կարելի է միացնել ամրագրման աշխատանքային հոսքին։
Որակավորումը անորոշությունը նվազեցնելու մասին է։ Դուք փորձում եք հասկանալ՝ արդյոք կա համապատասխանություն, և արդյոք մարդը պատրաստ է հաջորդ քայլին։
Տարբեր բիզնեսներ տարբեր բաներ են չափում։ SaaS-ը կարող է կարևորել թիմի չափը և ինտեգրացիաները։ Բարձր արժեք ունեցող ծառայությունը կարող է կարևորել բյուջեն և որոշում կայացնողի առկայությունը։ Կլինիկան կարող է կարևորել հրատապությունը։
Ստեղծեք 5-ից 7 հարցից բաղկացած կարճ սցենար։ Եթե ավելին է պետք, հարցրեք ավելի ուշ, երբ արդեն կա հանդիպման կամ առաջարկի պարտավորություն։
Յուրաքանչյուր դարպաս կարելի է փակել 1-2 հարցով։ Օրինակ, B2B ավտոմատացման դեպքում.
Մարդիկ երբեմն չափազանցնում են շտապողականությունը։ Վարքային ազդակներն ավելի անկեղծ են.
Staffono.ai-ը կարող է օգնել այս ազդակների հիման վրա զրույցները պիտակավորելով և ճիշտ քայլ առաջարկելով, օրինակ բարձր նպատակադրությամբ զրույցները արագ փոխանցել մարդուն, իսկ ցածր նպատակադրությամբ հարցումներն ավտոմատ կերպով խնամել։
Կոնվերսիան հազվադեպ է մեկ քայլ։ Դա սանդուղք է։ Եթե առաջարկում եք միայն «ամրագրել վաճառքի զանգ», կկորցնեք դեռ չպատրաստվածներին։ Եթե միայն անվերջ չաթ եք անում, կկորցնեք այն մարդկանց, ովքեր ուզում են արագ ճանապարհ դեպի գնում։
Նպատակը մարդկանց առաջ տանելն է փոքր հաջորդ պարտավորությամբ։ «Չգիտեմ որ փաթեթն ընտրեմ» հարցի դեպքում հաջորդ քայլը պարտադիր չէ 60 րոպեանոց զանգ լինի, կարող է լինել 10 րոպեանոց համապատասխանության ստուգում կամ կարճ հարցաշար՝ առաջարկվող տարբերակ ստանալու համար։
Երբ մարդը համաձայնվում է հաջորդ քայլին, անմիջապես հաստատեք.
Սա նվազեցնում է չեղարկումները և no-show-երը։ Ավտոմատ հաղորդագրությունները սա կարող են անել կատարյալ հետևողականությամբ։ Staffono.ai-ի միջոցով հաստատումները և հիշեցումները կարող են աշխատել տարբեր մեսենջերներում, պահելով պրոֆեսիոնալ փորձառությունը մեծ ծավալների դեպքում էլ։
Եկամտի մեծ մասը գալիս է follow-up-ից, բայց այն հաճախ անկանոն է, որովհետև կախված է հիշողությունից։ Փոխարինեք «կգրեմ հետո» մոտեցումը հստակ ռիթմով՝ ըստ նպատակադրության։
Follow-up-ը պետք է արժեք ավելացնի. կոնկրետ պատասխան, համեմատություն, խորհուրդ կամ հիշեցում՝ կապված նրանց նպատակին։ Խուսափեք միայն «ստուգում եմ» տիպի հաղորդագրություններից։
Երկար ներկայացման փոխարեն օգտագործեք կարճ բացում.
Օրինակ. «Ուրախ եմ օգնել։ Ո՞ր ծառայությունն եք փնտրում և ցանկանում եք սկսել այս շաբաթ, թե ավելի ուշ»։
Եթե դուք աշխատում եք հանդիպումներով, թող մարդիկ ամրագրեն հենց այն ալիքում, որտեղ հարցրել են։ Շատերը կորչում են, երբ պետք է փոխեն հավելվածը կամ լրացնեն երկար ձևաթուղթ։
Որոշ լիդեր պետք է արագ փակել, որպեսզի թիմը կենտրոնանա ճիշտների վրա.
«Ձեր նշածից ելնելով, հնարավոր է մենք լավագույն տարբերակը չենք։ Եթե պայմանները փոխվեն կամ ժամկետը մոտենա, գրեք մեզ, և ուրախությամբ կուղղորդենք»։
Հետևեք մի քանի հիմնական ցուցանիշների.
Երբ արագությունը և որակավորման հետևողականությունը բարձրանում են, կոնվերսիան սովորաբար հետևում է։
Ամենադժվարը հաճախ ոչ թե հասկանալն է, ինչ անել, այլ ամեն անգամ նույն որակով անելն է՝ բոլոր ալիքներում, բոլոր ժամերին։ Այստեղ ավտոմատացումը դառնում է մրցակցային առավելություն։
Staffono.ai-ը օգնում է իրականացնել լիդերի տրիաժը հաղորդագրություններում՝ հավաքելով տվյալներ, տալով ճիշտ որակավորման հարցեր, բարձր նպատակադրությամբ լիդերին արագ փոխանցելով թիմին, ինչպես նաև ուղարկելով հաստատումներ և հիշեցումներ, որպեսզի զրույցները չկանգնեն։ Քանի որ Staffono.ai-ը աշխատում է WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և web chat ալիքներում, դուք կարող եք նույն կանոնները պահել այնտեղ, որտեղ հաճախորդը գրում է։
Եթե ուզում եք ավելի շատ հարցումներ վերածել ամրագրված հանդիպումների և վճարված հաշիվների առանց թիմը մեծացնելու, սկսեք ձեր տրիաժի հարցերից և հաջորդ քայլերի սանդուղքից, հետո թող Staffono.ai-ը 24/7 իրականացնի դա https://staffono.ai հասցեում։ Նպատակը պարզ է. քիչ վատնած ժամանակ, արագ արձագանք իրական գնորդներին և փայփլայն, որը կանխատեսելիորեն վերածում է ուշադրությունը եկամտի։
