Լիդ գեներացիան այլևս միայն քանակի մասին չէ, այն կառավարման համակարգ է, որտեղ չափում եք ազդանշանները և արագ ընտրում ճիշտ հաջորդ քայլը։ Այս հոդվածը ցույց է տալիս, թե ինչպես կառուցել գործնական ցիկլ, որը վերածում է հաղորդագրությունները որակյալ հնարավորությունների և կանխատեսելի եկամտի։
Շատ թիմեր լիդ գեներացիան ու վաճառքը պատկերացնում են որպես ուղիղ գիծ` գովազդ, կոնտակտների հավաքում, զանգի առաջարկ և հետո սպասում, որ գործարքը կփակվի։ Իրականում գնորդի վարքը խառն է։ Մարդիկ գրում են տարբեր ալիքներով, հարցնում են գիշերը, անհետանում են գնի փուլում, հետո վերադառնում են մեկ շաբաթ անց այլ սարքից և սպասում են արագ, հստակ պատասխանների։
Լուծումը «ավելի շատ լիդ» չէ։ Լուծումը լիդից մինչև եկամուտ կառավարման ցիկլն է` կրկնվող համակարգ, որը բռնում է հետաքրքրության ազդանշանները, ճիշտ քայլ է առաջարկում և սովորում արդյունքներից։ Երբ այս ցիկլը գործում է, դուք ավելի քիչ ժամանակ եք վատնում պատահական հարցումների վրա և ավելի շատ ժամանակ եք անցկացնում իրական գնորդների հետ։
Ֆանելը ենթադրում է մեկ ուղղությամբ շարժ։ Կառավարման ցիկլը ենթադրում է չափում, գործողություն և հետադարձ կապով բարելավում։ Լիդերի դեպքում կարևոր ազդանշաններն են.
Առաջադրանքը այս ազդանշանները վաղ փուլում ֆիքսելն է և դրանց հիման վրա հաջորդ քայլի ընտրությունը։ Այստեղ հաղորդագրությունների վրա հիմնված ավտոմատացումը առավելություն է տալիս, քանի որ շատ ազդանշաններ երևում են հենց չաթում, դեռ մինչև զանգը։
Լիդ բռնելը միայն էլփոստ հավաքել չէ։ Դա փոքր պահեր ստեղծելն է, որտեղ հաճախորդը կարող է հեշտ հարց տալ և ստանալ օգտակար պատասխան։ Լավ բռնելու համակարգը նվազեցնում է շփման ծախսը և ավելացնում է հստակությունը։
«Ներբեռնեք բրոշյուրը» փոխարինեք առաջարկներով, որոնք համապատասխանում են գնորդի իրական մտքին.
Այս մոտեցումը ավելի քիչ պատահական հարցումներ է բերում, քանի որ պահանջում է կոնտեքստ, և միաժամանակ սկսում է որակավորումը։
Շատերը նախընտրում են WhatsApp, Instagram Direct, Telegram կամ Facebook Messenger, ոչ թե վեբ ձևաթուղթ։ Եթե դուք բոլորին ուղղում եք միայն ֆորմայի, ավելացնում եք ավելորդ խոչընդոտ։
Staffono.ai (https://staffono.ai) այստեղ օգնում է, որովհետև այն ապահովում է 24/7 AI աշխատակիցներ, որոնք կարող են բռնել և պատասխանել լիդերին տարբեր մեսենջերներում և վեբ չաթում։ Աշխատանքային ժամերից դուրս հարցումները չեն կորում. համակարգը կարող է ողջունել, պատասխանել հիմնական հարցերին և հավաքել որակավորման համար անհրաժեշտ տվյալները։
Սկզբում հարցրեք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է ճիշտ ուղղորդելու համար.
Մնացածը հավաքեք աստիճանաբար, երբ վստահությունը աճում է։ Այսպես վերևում կոնվերսիան բարձր է մնում, իսկ ներքևում ստանում եք վաճառքի համար պատրաստ պրոֆիլ։
Որակավորումը ձախողվում է, երբ նմանվում է ֆորմայի` չաթի մեջ։ Նպատակը կարիքը և պատրաստվածությունը հասկանալն է, միաժամանակ յուրաքանչյուր հաղորդագրությամբ արժեք տալով։
Սա արագ է, հարգում է տարբեր գնող ոճերը և չի կանգնեցնում գործընթացը։
Լիդ սքորինգը պետք է բացատրելի լինի։ Պարզ մոդել.
Սահմանեք աստիճաններ և գործողություններ։ Օրինակ.
Շատ առարկություններ իրականում տեղեկատվության բացակայություն են.
Պատրաստեք կարճ պատասխաններ, որոնք ներառում են մեկ ապացույց և մեկ հարց։ Օրինակ գնի դեպքում. «Հասկանալի է։ Շատերը հաշվում են վերադարձի ժամանակը։ Եթե ձեր թիմը հիմա շաբաթական X ժամ է ծախսում ձեռքով աշխատանքի վրա, Y ժամ խնայելը կարևո՞ր կլինի ձեզ համար»։
Staffono.ai-ի միջոցով նման պատասխանները կարող են ստանդարտացվել և նույն որակով կիրառվել տարբեր ալիքներում, պահպանելով բնական խոսակցական տոնը։ AI աշխատակիցը կարող է հավաքել բաց տվյալները և ճիշտ պահին փոխանցել «թեժ» լիդը վաճառքի մենեջերին։
Կոնվերսիան համոզելը չէ, այլ անորոշությունը նվազեցնելը։ Լավ համակարգը թափ է ստեղծում հստակ ընտրությամբ, արագ ամրագրմամբ և օգտակար հետևողականությամբ։
Խուսափեք «եթե հարցեր լինեն, գրեք» ձևակերպումից։ Փոխարենը տվեք կոնկրետ քայլ. «Եթե նշեք թիմի չափը և նպատակը, կխորհրդեմ ճիշտ տարբերակը և կուղարկեմ գնի շրջանակ»։
Ընդհանուր ռևյուները քիչ են օգնում, եթե չեն նմանվում հաճախորդի իրավիճակին։ Ստեղծեք փոքր գրադարան ըստ սեգմենտների.
Staffono.ai-ը կարող է ավտոմատացնել ամրագրման քայլերը հենց մեսենջերի ներսում, որպեսզի լիդը չանցնի այլ հարթակ, իսկ ձեր թիմը ստանա մաքուր ամփոփում նախքան զանգը։
Շատ եկամուտ կորում է ոչ թե մրցակցից, այլ լռությունից։ Հետևման համակարգը պետք է լինի բազմաալիք, ժամանակով սահմանված և արժեքով լցված։
Ավարտեք ցածր շփման հարցով. «Այս երկու տարբերակից ո՞րն է ավելի մոտ ձեր ուզածին»։
Ավտոմատացումը կարևոր է, քանի որ հետևողականությունը մարդկանց համար դժվար է զբաղվածության պայմաններում։ Staffono.ai-ը կարող է վարել այս սեքվենսները WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger և վեբ չաթում, իսկ «թեժ» պատասխանները անմիջապես փոխանցել թիմին։
Եթե մի ցուցանիշ ընկնում է, պարզ է դառնում որտեղ է խնդիրը։ Օրինակ, եթե ամրագրումը լավ է, բայց ներկայանալը վատ, պետք են լավ հիշեցումներ և ավելի հստակ օրակարգ։
Պատկերացրեք ծառայության բիզնես, որը լիդեր է ստանում Instagram-ից և որոնումից։ Մարդը գրում է երեկոյան 22:30-ին. «Ի՞նչ արժե»։ Համակարգը պետք է.
Եթե ցանկանում եք, որ այս ամենը աշխատի 24/7 և բոլոր մեսենջերներում, Staffono.ai (https://staffono.ai) կարող է հանդես գալ որպես AI աշխատակից, որը բռնում է հարցումները, տալիս է ճիշտ որակավորման հարցերը, ամրագրում է հանդիպումներ և ձեր թիմին փոխանցում է հստակ կոնտեքստ։ Արդյունքում դուք կորցնում եք ավելի քիչ հնարավորություններ, արձագանքում եք ավելի արագ և կառուցում եք վաճառքի հոսք իրական հետաքրքրության վրա։
