Ավելի ու ավելի շատ վաճառքներ սկսվում են այնպիսի խոսակցություններից, որոնք դժվար է կապել աղբյուրի հետ` DM-եր, խմբային չաթեր, փոխանցված հղումներ և մեկ նախադասությամբ հարցեր։ Այս հոդվածը ցույց է տալիս, թե ինչպես որսալ, որակավորել և վերածել այդ «անտեսանելի» հետաքրքրությունը եկամտի` հաղորդագրությունների, պարզ սկրիպտների և ավտոմատացման միջոցով։
Շատ թիմեր լիդերի գեներացիան դեռ կառուցում են մեկ գործողության շուրջ` ֆորմայի լրացում։ Բայց ժամանակակից գնորդները հաճախ գնում են «մութ ֆանելով» ճանապարհով, որտեղ հետաքրքրությունը իրական է, իսկ ատրիբուցիան` թույլ։ Մարդը կարող է գրել Instagram-ի DM-ում, ուղարկել ձեր առաջարկը WhatsApp-ով գործընկերոջը, կամ կեսգիշերին հարցնել վեբ չաթում` առանց էլ․փոստ թողնելու։ Եթե ձեր պրոցեսը կախված է միայն ֆորմաներից, դուք կկորցնեք պահը, և գործարքը կհեռանա առանց աղմուկի։
Նպատակը գնորդին պարտադրել ֆանել չէ։ Նպատակը համակարգ կառուցելն է, որը որսում է մտադրությունը ցանկացած ալիքից, արագ պարզում է համապատասխանությունը և տանում է դեպի հստակ հաջորդ քայլ։ Դա նշանակում է` յուրաքանչյուր հաղորդագրությունը դիտել որպես լիդ, աշխատել մի քանի պարզ «սիգնալներով» և հետևողական follow-up-ներով, որոնք օգտակար են, ոչ թե ճնշող։
«Մութ ֆանել» լիդը հաճախ բարձր մտադրությամբ է, պարզապես չի ուզում երկար ձևաչափ։ Ամենատարածված օրինակները.
Սրանք փոքր չափի վաճառքային խոսակցություններ են։ Ձեր աշխատանքը այդ փոքր խոսակցությունը դարձնել կառուցված հնարավորության, առանց հավելյալ բեռ դնելու գնորդի վրա։
Եթե ձեր գովազդները, էջերը և պրոֆիլները միշտ տանում են «լրացրու ֆորման», դուք ստեղծում եք շփման ավելորդ բարդություն։ Փոխարենը նախագծեք այն ալիքի համար, որտեղ մարդն արդեն կա` click-to-WhatsApp կայքում, DM-ին ուղղված հստակ հուշումներ սոցիալականում, և վեբ չաթ, որը աշխատում է նաև ոչ աշխատանքային ժամերին։
Այս փուլում կարևոր է ունենալ մշտապես հասանելի «առաջին գիծ»։ Staffono.ai (https://staffono.ai) հարթակը տրամադրում է 24/7 AI աշխատակիցներ, որոնք կարող են ընդունել և վարել լիդերի խոսակցությունները WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և վեբ չաթ ալիքներում, որպեսզի մուտքը երբեք փակ չլինի։
Մի պահանջեք բոլոր տվյալները հենց սկզբից։ Տվեք մեկ պարզ հարց, որը բնական է ձեր ոլորտի համար.
Միկրո-հարցը ստեղծում է շարժում և տալիս առաջին որակավորման սիգնալը։
Չաթում ամենաարագ «սառեցնողը» այն է, երբ հարցնում եք էլ․փոստը մինչև պատասխանեք առաջին հարցին։ Ավելի ճիշտ է` նախ պատասխանել հստակ, հետո խնդրել մեկ մանրամաս, որը բացում է հաջորդ քայլը. «Կասեմ հասանելիությունը, ո՞ր քաղաքում եք» կամ «Կասեմ ճշգրիտ գինը, ո՞ր փաթեթն եք դիտարկում»։
Չաթային որակավորումը պետք է թեթև լինի։ Դուք չեք անում 30 րոպեանոց discovery-ը DM-ում։ Դուք որոշում եք` ամրագրե՞լ, առաջարկ/գնա՞հատում տալ, փոխանցե՞լ մարդուն, թե՞ քաղաքավարի փակել։ Օգնում է 5 սիգնալի շրջանակը.
Պարտադիր չէ հավաքել բոլորը։ Պետք է բավարար լինի ճիշտ հաջորդ քայլ ընտրելու համար։ Staffono.ai կարող է վարել այդ հարցերը նույն ոճով բոլոր ալիքներում, հավաքել սիգնալները և պատրաստ ձևով փոխանցել թիմին, որպեսզի մարդը միանա միայն այնտեղ, որտեղ դա իսկապես պետք է։
Լիդերը հաճախ կանգնում են, երբ «հաջորդ քայլը» մշուշոտ է։ Չաթում դա հատկապես վտանգավոր է։ Ընտրեք մեկ քայլ ըստ մտադրության.
Երկու տարբերակը սովորաբար լավագույնն է. այն առաջ է տանում, ոչ թե թողնում ընտրությունների ծովում։
Շատերը չեն ուզում միանգամից զանգ կամ մեծ վճարում։ Պարտավորության աստիճանները օգնում են փոքր քայլերով գալ դեպի գործարք.
Սա լավ է աշխատում կլինիկաների, կրթական ծրագրերի, խորհրդատվության և պրեմիում ապրանքների համար։
Չաթում մարդիկ չեն ուզում երկար սցենար։ Նրանք ուզում են վստահություն և պարզ ընթացք։ Օգտագործեք երկու մաս.
Օրինակ. «Լավ հարց է։ Մեր հաճախորդների մեծ մասը ընտրում է այս փաթեթը, որովհետև ներառում է X և Y, և գործում է 14-օրյա փոփոխության քաղաքականություն։ Եթե ասեք ձեր նպատակը, կառաջարկեմ ճիշտ տարբերակը և կասեմ ճշգրիտ ընդհանուր արժեքը»։
Մութ ֆանելի լիդերը հաճախ շեղվում են, փոխում հավելվածը կամ պետք է քննարկեն թիմում։ Follow-up-ը պետք է լինի կոնտեքստով և օգտակարությամբ։ Պարզ կառուցվածք.
Staffono.ai-ը կարող է այս follow-up-ները ավտոմատացնել տարբեր ալիքներում, պահել նույն խոսակցության թելը և արագ փոխանցել թիմին, երբ մարդը պատասխանել է, որպեսզի տեմպը չկորչի։
Պատկերացրեք ֆիթնես ստուդիա, որը Instagram-ում ակցիա է անում։ Շաբաթը ստանում է 40 DM` «Գինը ո՞րքան է» և «Երեկոյան խմբեր ունե՞ք»։ Սեփականատերը պատասխանում է ձեռքով, հաճախ ուշ, և շատերը անհետանում են։ Ավելի լավ պրոցեսը կարող է լինել այսպես.
Երբ Staffono.ai-ը գործում է որպես 24/7 ընդունարան, ստուդիան կարող է որսալ նաև ուշ ժամերի հարցումները, միատեսակ որակավորել և ավելի շատ հարցում վերածել հաստատված ամրագրումների` առանց հավելյալ աշխատակից ավելացնելու։
Մութ ֆանելի դեպքում աղբյուրի ճշգրիտ չափումը դժվար է, բայց կան օպերացիոն չափորոշիչներ, որոնք ուղիղ կապ ունեն եկամտի հետ.
Մութ ֆանելի լիդերը հաղթելու համար պետք է երեք բան` արագ արձագանք, թեթև որակավորում և հստակ հաջորդ քայլ։ Հաղթում են նրանք, ովքեր լավագույն գովազդը ունեն ոչ միշտ, այլ նրանք, ովքեր լավագույն խոսակցության համակարգն ունեն։
Եթե ձեր թիմը չի հասցնում DM-երին, կորցնում է ոչ աշխատանքային ժամերի հարցումները կամ դժվար է պահում follow-up-ների կարգապահությունը WhatsApp-ում, Instagram-ում և վեբ չաթում, արժե դիտարկել Staffono.ai (https://staffono.ai) լուծումը որպես մշտապես հասանելի AI աշխատակից լիդերի ընդունման և վաճառքային հաղորդագրությունների համար։ Դուք սահմանում եք առաջարկները, քաղաքականությունները և տոնը, իսկ համակարգը ապահովում է, որ յուրաքանչյուր հարցում շարժվի դեպի ամրագրում, առաջարկ կամ ճիշտ handoff վաճառքի թիմին։
Մութ ֆանելը միստիկա չէ։ Դա խոսակցության շերտ է։ Կառուցեք այդ շերտը ճիշտ, և եկամուտը դառնում է ավելի կանխատեսելի։
