Ավտոմատացումը սկսվում է ոչ թե գործիքից, այլ հաճախորդի մտադրությունից: Այս հոդվածում կգտնեք իրական իրավիճակներ և քայլ առ քայլ գործառնական հոսքեր, որոնք կարող եք ներդնել ձեր հաղորդագրությունների ալիքներից մինչև ամրագրումներ, վաճառք և սպասարկում:
«Կարո՞ղ եք ուղարկել գների ցուցակը», «Արդյո՞ք այսօր ազատ է», «Ցանկանում եմ տեղափոխել ամրագրումը», «Առաքո՞ւմ եք»: Սրանք պարզապես հարցեր չեն, այլ հստակ մտադրություններ: Եթե ամեն օր ստացվող հաղորդագրություններին մոտենաք որպես մտադրությունների հավաքածուի, ապա կարող եք կառուցել ավտոմատ հոսքեր, որոնք բնական են, օգտակար և իրականում ազատում են թիմի ժամանակը:
Այս նյութը կառուցված է մտադրությամբ ղեկավարվող ավտոմատացման գաղափարի վրա: ճանաչել, թե ինչ է ուզում մարդը, վերցնել նվազագույն անհրաժեշտ տվյալները, կատարել գործողությունը և գրանցել արդյունքը: Staffono.ai-ի նման հարթակները օգնում են այս մոտեցումը դարձնել գործնական` տրամադրելով 24/7 աշխատող AI աշխատակիցներ, որոնք նույն որակով սպասարկում են WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և կայքի չաթում, իսկ բարդ դեպքերը փոխանցում են մարդուն:
Ստորև բերված բոլոր սցենարները հետևում են նույն տրամաբանությանը.
Այս կառուցվածքով հեշտ է արագ գործարկել և շաբաթ առ շաբաթ բարելավել:
Իրական իրավիճակ: մարդը գրում է «Որքա՞ն է ատամների սպիտակեցումը» կամ «Սանրվածքի գինը»: Նա ցանկանում է պարզ պատասխան և արագ ամրագրում:
Trigger: «գին», «արժեք», «որքան է» կամ ծառայության անվանում պարունակող հաղորդագրություն:
Մտադրություն: գնի հարցում կոնկրետ ծառայության վերաբերյալ:
Հավաքվող նվազագույն տվյալներ:
Գործողություն:
Հաստատում: «Ամրագրումը հաստատված է ուրբաթ 16:00, Կենտրոն մասնաճյուղ: Ցանկանո՞ւմ եք պատրաստման հրահանգները»:
Գրանցում: աղբյուր, ծառայություն, ընտրված ժամ, արդյունք:
Նշում: Staffono.ai-ում AI աշխատակիցը կարող է ամբողջ հոսքը վարել WhatsApp-ում կամ Instagram-ում, կիրառել ձեր մատուցվող ծառայությունների ցանկը և հասանելիության կանոնները, ապա ամրագրումը ուղարկել ձեր համակարգ և ծանուցել համապատասխան աշխատակցին:
Իրական իրավիճակ: գրում են «M չափ ունե՞ք» կամ «Սևը կա՞»: Եթե ուշ պատասխանեք, գնումը կկորչի:
Trigger: ապրանքի մասին հարց, հաճախ չափի, գույնի, մոդելի կամ նկարով:
Մտադրություն: առկայություն և գնման պատրաստակամություն:
Հավաքվող նվազագույն տվյալներ:
Գործողություն:
Հաստատում: «Պահպանեցինք 30 րոպեով: Ահա վճարման հղումը, առաքումը Երևան 1-ից 2 օր»:
Գրանցում: ապրանք, տարբերակ, փուլ (հարցում, պահված, վճարված), առաքման ձև:
Նշում: Staffono-ի AI աշխատակիցը կարող է նույն տոնով և արագությամբ պատասխանել բոլոր ալիքներում, հատկապես երբ խանութը փակ է: Եթե անմիջապես ինտեգրում չունեք պահեստի հետ, կարող եք սկսել ամենօրյա թարմացվող աղյուսակից:
Իրական իրավիճակ: հաճախորդը գիշերը գրում է «Կարո՞ղ եմ տեղափոխել ժամս»: Եթե սպասեք մինչև առավոտ, կարող եք չհասցնել ազատ ժամը լցնել:
Trigger: «տեղափոխել», «չեղարկել», «փոխել ժամ», «reschedule» նման բառեր:
Մտադրություն: գործող ամրագրում փոփոխել:
Հավաքվող նվազագույն տվյալներ:
Գործողություն:
Հաստատում: «Փոխվեց երկուշաբթի 11:30: Կանխավճարը պահպանվում է»:
Գրանցում: տեղափոխումների քանակ, չեղարկման պատճառներ, ազատ ժամերի լցման տոկոս:
Արդյունք: Սա բարձր հաճախականությամբ խնդրանք է, որտեղ արագությունը որոշիչ է: Staffono.ai-ն կարող է 24/7 կիրառել ձեր կանոնները և պահել օրացույցը կարգավորված:
Իրական իրավիճակ: գրում են «մեզ պետք է ավտոմատացում», «ուզում ենք CRM», «խորհրդատվություն է պետք»: Բոլորը չեն համապատասխան: պետք է արագ և քաղաքավարի ֆիլտր:
Trigger: մուտքային հարցում գովազդից, կայքի չաթից կամ սոցցանցերից:
Մտադրություն: առաջարկի կամ խորհրդատվության հարցում:
Հավաքվող նվազագույն տվյալներ:
Գործողություն:
Հաստատում: «Ձեր նպատակի հիման վրա ճիշտ կլինի 20 րոպեանոց քննարկում: Ահա երկու տարբեր ժամ»:
Գրանցում: սքոր, աղբյուր, առարկություններ, ամրագրված զանգերի տոկոս:
Նշում: Staffono.ai-ն հարմար է բազմալիք խոսակցական լիդի հավաքագրման համար: AI աշխատակիցը կարող է միատեսակ որակավորել, լավագույններին փոխանցել վաճառքին և պահել հետևումները առանց ձեռքով հիշեցումների:
Իրական իրավիճակ: գնումից հետո հարցնում են «Ինչպե՞ս միացնեմ», «Որտե՞ղ է պատվերս», «Վնասված է եկել»: Ճիշտ հոսքը նվազեցնում է լարվածությունը և կանխում է վերադարձներ:
Trigger: հաղորդագրություններ պատվերի համարով, առաքման հարցերով կամ օգտագործման խնդիրներով:
Մտադրություն: պատվերի հետևում, օգտագործման օգնություն կամ բողոք:
Հավաքվող նվազագույն տվյալներ:
Գործողություն:
Հաստատում: «Դիմումը ստեղծված է, 2 աշխատանքային ժամում կհաստատենք փոխարինումը»:
Գրանցում: տոմսի տեսակ, լուծման ժամանակ, կրկնակի դիմումներ, կանխված վերադարձներ:
Նշում: Երբ Staffono.ai-ն վերցնում է առաջին պատասխանն ու տվյալների կառուցված հավաքագրումը, մարդիկ կենտրոնանում են լուծման վրա, ոչ թե կրկնվող հարցերի:
Իրական իրավիճակ: մարդը հարցրեց գնի մասին, դուք պատասխանեցիք, հետո լռություն: Ձեռքով հետևելը անկանոն է, իսկ ընդհանուր հաղորդագրությունները վնասում են բրենդին:
Trigger: գնային առաջարկ կամ վճարման հղում ուղարկվել է, պատասխան չկա սահմանված ժամանակում:
Մտադրություն: կանգնած լիդ:
Նվազագույն տվյալներ: նոր տվյալ պետք չէ, օգտագործեք արդեն հայտնի ծառայությունը կամ ապրանքը:
Գործողություն:
Հաստատում: եթե պատասխանեց, շարունակել հիմնական հոսքը, եթե խնդրեց դադարեցնել, հաստատել և կանգնել:
Գրանցում: վերակենդանացման տոկոս, ժամանակ մինչև կոնվերսիա, opt-out տոկոս:
Նշում: Staffono.ai-ն կարող է վարել այս հաջորդականությունները տարբեր ալիքներում, պահպանելով ձեր տոնը և ժամանակացույցը, որպեսզի հետևումը չդառնա սպամ:
Շատ դեպքերում անհրաժեշտ նյութերն արդեն կան, պարզապես ցրված են.
Սկսեք մեկ մտադրությունից, որը ամեն օր կրկնվում է, գործարկեք, չափեք, հետո ընդլայնեք:
Երբ գրանցումը կարգավորված է, տեսնում եք, թե որ մտադրություններն են բերում եկամուտ և որտեղ են հաճախորդները կանգնում:
Ամենաարագ ճանապարհը ամեն ինչ միանգամից չկառուցելն է: Ընտրեք այս հոդվածից մեկ կիրառություն, գրեք նվազագույն հարցերը, սահմանեք հստակ գործողություն և փոխանցման կանոններ: Այնուհետև շաբաթական վերանայեք խոսակցությունները և ճշգրտեք ձևակերպումները:
Եթե ցանկանում եք այս հոսքերը ներդնել միանգամից մի քանի ալիքներում և ունենալ 24/7 սպասարկում, Staffono.ai-ն կարող է դառնալ ձեր AI աշխատակիցների շերտը, որը վարում է հաղորդակցությունը, ամրագրումները, լիդերի որակավորումը և աջակցությունը բնական ձևով և չափելի արդյունքներով: Սկսեք փոքրից, ապացուցեք ազդեցությունը մեկ ալիքում, հետո նույն մտադրության կառուցվածքը տարածեք ամբողջ հաղորդագրությունների համակարգում:
