Բլոգի մանրամասներ

Շատ խորհուրդներ լիդ գեներացիայի մասին կենտրոնանում են ավելի շատ տրաֆիկ բերելու վրա։ Բայց շատ բիզնեսներում իրական խցանումը սկսվում է առաջին հաղորդագրությունից հետո. պատասխանելու արագություն, ճիշտ որակավորում և կանոնավոր ֆոլոու-ափ։ Երբ այդ երեքը խափանվում է, դուք կորցնում եք ոչ միայն լիդերը, այլ նաև այն եկամուտը, որի համար արդեն վճարել եք գովազդով կամ բովանդակությամբ։

Այս ուղեցույցը ներկայացնում է պարզ օպերացիոն համակարգ. լիդերը որսացեք այնտեղ, որտեղ մարդիկ արդեն գրում են, արագ հավաքեք ճիշտ տվյալներ, և կոնկրետ հաջորդ քայլերով բերեք մինչև ամրագրում, կանխավճար կամ պայմանագիր։ Նպատակը շատ զբաղված լինելը չէ։ Նպատակը կանխատեսելի հասույթն է։

Ստեղծեք որսման կետեր այնտեղ, որտեղ կա իրական մտադրություն

Բարձր որակի լիդերը հազվադեպ են ցանկանում «լրացնել ձև»։ Նրանք ուզում են պատասխաններ. գնի միջակայք, հասանելիություն, համապատասխանություն և հաջորդ քայլեր։ Դրա համար մեսենջերներում լիդ որսալը հաճախ ավելի լավ է աշխատում, քան դասական ֆորմաները, հատկապես ծառայությունների, տեղական բիզնեսների և խորհրդատվական B2B վաճառքի դեպքում։

Սկսեք պահանջարկի ձեր հիմնական աղբյուրների քարտեզագրումից.

• WhatsApp և Instagram DM-ներ գովազդից կամ պոստից հետո
• Facebook Messenger հարցումներ համայնքային խմբերից
• Կայքի վեբ-չաթ, երբ մարդը համեմատում է տարբերակները
• Telegram, եթե ունեք նիշային լսարան
• Ռեֆերալ ներկայացումներ, որոնք սկսվում են կարճ հաղորդագրությամբ

Տակտիկան պարզ է. նվազեցրեք ճանապարհը հետաքրքրությունից մինչև զրույց։ Գովազդներում և բովանդակության մեջ առաջարկեք «գրեք մեզ» ձևաչափ, ավելացրեք չաթ վիջեթ բարձր մտադրության էջերին, և հրապարակեք կարճ նյութեր, որոնք անմիջապես հարց են առաջացնում։

Staffono.ai (https://staffono.ai) այստեղ բնական տեղ ունի, քանի որ աջակցում է բազմաալիք հաղորդագրությունները՝ WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և վեբ-չաթ, և օգնում է որսալ լիդերը հենց այն միջավայրում, որտեղ նրանք արդեն սկսում են զրույցը։

Առաջարկեք լիդ մագնիս, որը ոչ միայն գրավում է, այլ նաև ֆիլտրում

Լիդ մագնիսը պետք է կատարի երկու գործառույթ. արժեք տալ և դուրս թողնել ոչ համապատասխան հարցումները։ Եթե այն միայն գրավում է, դուք կստանաք ավելի շատ ծավալ և ավելի քիչ որակ։ Լավագույն մագնիսները ստիպում են գնորդին ինքնուրույն ընտրություն անել։

Նախապես որակավորող լիդ մագնիսների օրինակներ

• Ծառայություններ: «Ստացեք 2 րոպեանոց գնի միջակայք» և պահանջեք ծավալ ու ժամկետ
• B2B: «Չեքլիստ-բենչմարք» հարցերով ընկերության չափի և գործիքակազմի մասին
• Բարձր արժեք: «Սկսվող գին և հասանելիություն» նվազագույն բյուջեի հստակեցմամբ
• Տեղական բիզնես: «Այս շաբաթ ազատ ժամերի որոնում» տեղակայման ու ժամային պատուհաններով

Մեսենջերում դա կարող է լինել զրույցի մեկնարկիչ. «Գրեք QUOTE և 3 հարցով կտանք մոտավոր միջակայք»։ Այստեղ մագնիսը PDF չէ, այլ արագ կառուցվածքային երկխոսություն։

Կառուցեք որակավորման սցենար, որը մարդավարի է հնչում

Որակավորումը ձախողվում է, երբ այն նման է հարցաքննության։ Նույնքան վտանգավոր է, երբ վաճառողը ամեն անգամ իմպրովիզացնում է և մոռանում կարևոր հարցերը։ Լուծումը կարճ սցենարն է, որը բնական լեզվով է և հարցերը տալիս է փուլային։ Հարցրեք միայն այն, ինչ պետք է հաջորդ քայլը որոշելու համար։

Եռաշերտ որակավորման մոդել

• Համապատասխանություն: արդյոք սա ձեր իդեալական հաճախորդի տեսակն է
• Պահանջ: արդյոք կա խնդիր, որը դուք լուծում եք
• Պատրաստակամություն: ժամկետ, լիազորություն, բյուջե

Պահեք 5-ից 7 հարցի սահմաններում։ Ահա գործնական շաբլոն.

• «Ի՞նչ եք ուզում ստանալ, և հիմա ինչ վիճակում է իրավիճակը»
• «Ե՞րբ կցանկանայիք սկսել»
• «Ինչպե՞ս եք չափում հաջողությունը առաջին 30-60 օրում»
• «Կա՞ն սահմանափակումներ, օրինակ բյուջե կամ հաստատման գործընթաց»
• «Եթե համապատասխանում է, նախընտրո՞ւմ եք կարճ զանգ, թե՞ տարբերակները ցույց տանք չաթում»

Սա պահում է տեմպը և միաժամանակ հավաքում է անհրաժեշտ տվյալները՝ ճիշտ ուղղորդման համար։

Ավտոմատացումը օգնում է հետևողականության հարցում։ Staffono.ai-ի միջոցով կարող եք կիրառել AI աշխատակից, որը նույն տոնով և նույն տրամաբանությամբ տալիս է հարցերը բոլոր ալիքներում, հարմարեցնելով հաջորդ քայլերը տվյալ պատասխաններին և աշխատելով 24/7։

Պատասխանեք րոպեների ընթացքում և տվեք «արագ ուղի» պատասխաններ

Արագությունը կոնվերսիայի լծակ է, քանի որ համընկնում է գնորդի որոշման պատուհանի հետ։ Շատ ոլորտներում առաջին օգտակար պատասխանն է հաղթում հանդիպումը։ Բայց արագությունն առանց օգտակարության նույնպես չի աշխատում. «Շնորհակալություն, կվերադառնանք» իրականում ուշացնում է արժեքը։

Պատրաստեք արագ պատասխաններ ամենատարածված 5 հարցերի համար

Վերլուծեք ձեր չաթերի պատմությունը և առանձնացրեք առաջին հարցերի ամենատարածված խմբերը.

• Գին կամ սկսվող միջակայք
• Ազատ ժամեր կամ ամրագրում
• Ինչ է ներառված
• Ինչպես է ընթացքը կազմակերպվում
• Տարածք կամ նիշային ոլորտ, որին սպասարկում եք

Գրեք կարճ և կոնկրետ պատասխաններ, որոնք ավարտվում են մեկ հաջորդ քայլով։ Օրինակ. «Սովորաբար սկսվում է X-ից մինչև Y, կախված ծավալից։ Եթե նշեք A և B, ավելի մոտ միջակայք կտանք և կհաստատենք մոտակա ազատ մեկնարկը»։ Սա և օգտակար է, և որակավորում է։

Staffono.ai-ը կարող է այդ «արագ ուղիները» տալ ակնթարթորեն WhatsApp-ում, Instagram-ում և վեբ-չաթում, հետո անցնել ամրագրում կամ փոխանցում, երբ լիդը ցույց է տալիս բարձր մտադրություն։

Գնահատեք մտադրությունը վարքով, ոչ միայն «պրոֆիլով»

Շատ թիմեր լիդերին միավորներ են տալիս միայն դաշտերով, օրինակ ընկերության չափ կամ պաշտոն։ Մեսենջերային ֆաննելում վարքային ազդանշանները հաճախ ավելի լավ են կանխատեսում գնումը։ Մարդը, ով հարցնում է ժամկետի, ներդրման կամ վճարման մասին, հաճախ ավելի մոտ է որոշմանը, քան «իդեալական» պրոֆիլով մարդը, ով գրում է միայն «ինֆո?»։

Վարքային բարձր մտադրության ազդանշաններ

• Հարցնում է մեկնարկի կամ առաքման ժամկետների մասին
• Գնի միջակայքից հետո խնդրում է մանրամասներ
• Նշում է սահմանափակումներ (բյուջե, պահանջներ, հաստատումներ)
• Շարունակում է երկխոսությունը 2 հաղորդագրությունից ավել
• Սեղմում է օրացույցի հղումը կամ խնդրում է ամրագրել
• Համեմատում է մրցակցի հետ կամ ասում է «այս շաբաթ ենք որոշում»

Սահմանեք պարզ շեմեր.

• Բարձր մտադրություն: անմիջապես փոխանցել վաճառքին կամ ավտո-ամրագրել
• Միջին: nurturing ապացույցներով և հստակ հաջորդ քայլով
• Ցածր: ռեսուրսներ և մեղմ ֆոլոու-ափ

Այսպես ձեր լավագույն վաճառողները չեն այրում ժամանակը ցածր հավանականությամբ զրույցների վրա, իսկ բարձր մտադրությամբ լիդերը չեն սպասում։

Կոնվերտացրեք կոնկրետ «հաջորդ քայլի առաջարկներով»

Կոնվերսիան միշտ չէ, որ «համոզելն» է։ Այն հաճախ անորոշությունը նվազեցնելն է և հաջորդ քայլը հեշտացնելը։ Ամեն զրույց պետք է ավարտվի միակ, պարզ առաջարկով, որը համապատասխանում է պատրաստակամությանը։

Հաջորդ քայլերի առաջարկներ, որոնք աշխատում են

• Զանգ ամրագրել: երբ բարդությունն ավելի բարձր է և պետք է discovery
• Ժամ ամրագրել: խորհրդատվությունների, դեմոների, տեղական ծառայությունների համար
• Կանխավճար: երբ պահանջարկը բարձր է կամ ռեսուրսը սահմանափակ
• Անհատական առաջարկ: երբ փոփոխականները շատ են, բայց սահմանեք ժամկետ
• Թրայալ: SaaS-ի համար, երբ սկիզբը հեշտ է

Փոխարինեք «եթե հարցեր ունեք, գրեք» արտահայտությունը կոնկրետությամբ. «Կարող եմ պահել 15 րոպե վաղը 11:30 կամ 16:00, ո՞րն է հարմար»։ Երկու ընտրություն, ոչ բաց վերջաբան։

Nurture առանց սպամի. արժեքի վրա հիմնված հաջորդականություն

Շատ լիդեր չեն գնում առաջին օրը։ Բայց ֆոլոու-ափերը հաճախ լինում են կամ չափազանց ագրեսիվ, կամ չափազանց անորոշ։ Արդյունավետ nurturing-ը փոքր արժեքային հաղորդագրությունների շարք է, որը պատասխանում է գնորդի հաջորդ հարցին մինչև նա այն տա։

7-օրյա nurturing հաջորդականություն մեսենջերի համար

• Օր 1: ամփոփեք նպատակը և առաջարկված քայլը, ավելացրեք ամրագրման հղում
• Օր 2: մեկ кейս ստադի նրանց ոլորտից
• Օր 3: տարածված սխալ և ինչպես ձեր պրոցեսը կանխում է
• Օր 5: FAQ գնի, ժամկետի կամ փաթեթի մասին
• Օր 7: բարեկամական հիշեցում երկու ժամանակային տարբերակով

Ամեն հաղորդագրություն թող լինի կարճ, օգտակար և թույլատրելի, նաև տվեք դադարեցնելու տարբերակ։

Այստեղ 24/7 ավտոմատացումը տալիս է մրցակցային առավելություն։ Staffono.ai-ի AI աշխատակիցը կարող է հետևել ճիշտ հաճախականությանը, անձնավորել հաղորդագրությունները ըստ ասվածի, և ազդարարել ձեր թիմին, երբ վարքը դառնում է բարձր մտադրության։

Չափեք այն, ինչը կանխատեսում է հասույթը

Լիդ գեներացիայի հաշվետվությունները հաճախ ցույց են տալիս վերևի մակարդակի թվեր, որոնք չեն կապվում վաճառքի հետ։ Չափեք այն, ինչը շարժում է փայփլայնը։

• Առաջին օգտակար պատասխանի արագություն: մինչև իրական պատասխան և հաջորդ քայլ
• Որակավորման ավարտի տոկոս: քանի տոկոսը հասավ հիմնական հարցերին
• Ամրագրման տոկոս: որակավորված լիդերից քանիսն ամրագրեցին
• Ներկայանալու տոկոս: ամրագրվածներից քանիսը եկան
• Փակման տոկոս և վճարման ժամանակ: քանիսը գնեցին և որքան արագ

Եթե բարձրացնեք արագությունն ու որակավորման ավարտը, սովորաբար աճում է նաև ամրագրման տոկոսը։ Եթե ներկայացվելու տոկոսը ցածր է, շտկեք հիշեցումները և սպասելիքները։ Եթե փակման տոկոսն է ցածր, վերանայեք առաջարկի հստակությունը և ապացույցները։

Գործնական օրինակ. DM-երից մինչև խորհրդատվության ամրագրում

Պատկերացրեք փոքր մարքեթինգ գործակալություն, որը շաբաթական ստանում է 40-60 հարցում Instagram-ում։ Սեփականատերը պատասխանում է խմբով, հաճախ ժամեր անց։ Մարդիկ հարցնում են գնի մասին, նա պատասխանում է «կախված է», և զրույցների կեսը դադարում է։

Ավելի լավ համակարգը հետևյալն է.

• Վայրկյանների ընթացքում ողջունել և առաջարկել երկու ուղի. «գնի միջակայք» կամ «կարճ զանգ ամրագրել»
• Եթե ընտրում են գին, տալ 5 որակավորման հարց
• 3-րդ հարցից հետո ցույց տալ իրական միջակայք և առաջարկել кейս-եր կամ զանգի ժամանակ
• Բարձր մտադրության դեպքում ուղարկել օրացույց և առաջարկել երկու ժամ
• Եթե չեն ամրագրում, միացնել 7-օրյա nurturing-ը

Staffono.ai-ի միջոցով այս workflow-ը կարող է աշխատել Instagram-ում, WhatsApp-ում և վեբ-չաթում, պահելով նույն տոնն ու արագությունը, նաև չկորցնելով լիդեր երեկոյան կամ հանգստյան օրերին։ Թիմը միանում է միայն, երբ լիդը վաճառքի պատրաստ է կամ պահանջում է անհատական քննարկում։

Դարձրեք համակարգը աշխատող գործընթաց

Լիդերի որսումը, որակավորումը և կոնվերսիան առանձին հնարքներ չեն։ Դա մեկ միացված հոսք է. հանդիպեք մարդկանց այն ալիքներում, որտեղ նրանք նախընտրում են գրել, պատասխանեք արագ և օգտակար, որակավորեք մարդավարի սցենարով, ուղղորդեք ըստ մտադրության, և հետևեք արժեքով։

Եթե ցանկանում եք ամենօրյա խոսակցությունները վերածել կանխատեսելի հասույթի առանց գիշերային հերթափոխի և առանց դանդաղ ֆորմաների, Staffono.ai (https://staffono.ai) կարող է օգնել տեղակայել AI աշխատակիցներ, որոնք կկատարեն լիդ որսում, որակավորում, ամրագրում և ֆոլոու-ափ WhatsApp-ում, Instagram-ում, Telegram-ում, Facebook Messenger-ում և վեբ-չաթում։ Երբ փայփլայնը աշխատում է հետևողական խոսակցություններով, աճը դառնում է գործընթաց, ոչ թե ենթադրություն։