Շատերը փորձում են ավելացնել տրաֆիկը, բայց եկամուտը հաճախ աճում է, երբ ճիշտ եք հասկանում հաճախորդի մտադրությունը և արագ եք արձագանքում։ Այս նյութը տալիս է գործնական քայլեր, թե ինչպես բռնել, որակավորել և վերածել լիդերը վաճառքի հատկապես մեսենջերներում։
Լիդ գեներացիան և վաճառքը հաճախ ներկայացվում են որպես առանձին աշխարհներ. մարքեթինգը բերում է հետաքրքրություն, վաճառքը փակում է գործարքը։ Իրականում եկամուտը շատ հաճախ կորում է միջանկյալ հատվածում, երբ պոտենցիալ գնորդը տալիս է պարզ հարց, ստանում է ուշ կամ ընդհանուր պատասխան և լուռ անցնում է մրցակցի մոտ։ Արագ աճող թիմերը տարբերակվում են մեկ հմտությամբ. նրանք կարողանում են «մտադրություն» կարդալ յուրաքանչյուր շփումից, պատասխանել ճիշտ տոնով և գնորդին առանց ճնշման հասցնել հաջորդ քայլին։
Ստորև ներկայացված է գործնական ուղեցույց, թե ինչպես բռնել, որակավորել և վերածել լիդերը եկամուտի, հատկապես այն դեպքում, երբ վաճառքը սկսվում է WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger կամ վեբ չաթում։ Կտեսնեք, թե ինչպես կառուցել 24/7 աշխատող համակարգ, ինչ հարցեր տալ, որ տարբերեք հետաքրքրասիրությունը գնման մտադրությունից, և ինչպես հետևել առանց «վաճառքի հետապնդման» տպավորություն ստեղծելու։
Ժամանակակից գնորդը հազվադեպ է սկսում երկար ձևաթուղթ լրացնելով։ Նա սկսում է կարճ հարցով. «Գինը՞», «Ունե՞ք ազատ ժամ», «Առաքու՞մ եք X հասցե», «Համատեղելի՞ է Y-ի հետ»։ Եթե ձեր բիզնեսը կառուցված չէ այս միկրոհարցումները բռնելու համար, դուք կորցնում եք լիդեր, որոնք կփակվեին ճիշտ առաջին պատասխանով։
Բռնումը լավանում է, երբ նվազեցնում եք ընտրանքների քանակը և հեշտացնում հաջորդ քայլը։ Պահեք մի քանի հստակ գործողության կոչեր ձեր գովազդներում, bio հղումներում, կայքում և քարտեզային ցուցակներում, և ուղղեք դրանք այնպիսի խոսակցության, որը կարող եք չափել։
Արագությունը ավելորդ շքեղություն չէ։ Շատ ոլորտներում առաջին պատասխանողը ստանում է առաջին լուրջ խոսակցությունը։ Խնդիրն այն է, որ լիդերի պիկը հաճախ լինում է ոչ աշխատանքային ժամերին։ Այստեղ AI-ով ավտոմատացված հաղորդագրությունները դառնում են եկամտի լծակ, ոչ թե պարզապես սափորթ գործիք։
Staffono.ai (https://staffono.ai) հարթակը տրամադրում է 24/7 AI աշխատակիցներ, որոնք կարող են ողջունել նոր հարցումները, տալ առաջին որակավորման հարցերը, ներկայացնել գների միջակայք, և ուղղորդել լիդին հաջորդ քայլի դեպի WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և վեբ չաթ։ Նպատակը վաճառողներին փոխարինելը չէ, այլ ապահովել, որ ոչ մի լիդ չսառչի, մինչ ձեր թիմը հանգստանում է։
Որակավորումը ձախողվում է, երբ նմանվում է ձևաթղթի։ Այն հաջողվում է, երբ նմանվում է օգտակար խորհրդատվության։ Գնորդը պետք է զգա, որ դուք հասկանում եք իրեն, իսկ դուք պետք է հավաքեք նվազագույն տվյալներ, որպեսզի որոշեք արժե արդյոք շարունակել։
Գրեթե ցանկացած լիդ կարելի է գնահատել մի քանի հիմնական ազդակներով։ Հարմարեցրեք ձեր ոլորտին.
Բյուջեն վերջինն է։ Մեսենջերում չափազանց շուտ «գին» սեղմելը կարող է կանգնեցնել զրույցը։ Ավելի լավ է նախ հասկանալ կարիքը և համապատասխանությունը, հետո առաջարկել միջակայք՝ կապելով արդյունքի հետ։
Լավ որակավորումը նման է «ընտրիր քո ուղին» զրույցի։ Տվեք մեկ հարց մեկ անգամ և հարցրեք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է հաջորդ քայլի համար։
Staffono.ai կարող է ավտոմատացնել այս ճյուղավորումը, որպեսզի որակավորումը լինի կայուն բոլոր ալիքներում։ Թիմը այլևս չի իմպրովիզացնում և չի մոռանում կարևոր հարցերը։ Staffono-ն կարող է առաջնորդել զրույցը, հավաքել կառուցված տվյալներ և պատրաստ ամփոփում փոխանցել վաճառքին, երբ լիդը պատրաստ է։
Լիդ սքորինգը հաճախ ընկալվում է որպես CRM աղյուսակ։ Բայց մեսենջերներում վարքագիծը ավելի ուժեղ ազդակ է, քան դեմոգրաֆիան։
Այս ազդակներով որոշեք, արդյոք պետք է առաջարկել զանգ, ուղարկել առաջարկ, թե սնուցել օգտակար նյութերով։
Փոխակերպումը հազվադեպ է միայն համոզելու մասին։ Ավելի հաճախ դա անորոշությունը նվազեցնելու և հաջորդ քայլը անվտանգ դարձնելու մասին է։ Ձեր գործն է զրույցը վերածել պարտավորության, որը շարժում է գործարքը։
Երբ լիդը որակավորված է, առաջարկեք մեկ գործողություն, որը համապատասխանում է մտադրությանը.
Հետո խնդրեք փոքր հաստատում. անուն, հեռախոս, email, նախընտրելի ժամ, հասցե։ Փոքր հաստատումները ստեղծում են շարժում։
Ընդհանուր կարծիքները օգտակար են, բայց կոնտեքստային ապացույցն է, որ փակում է։ Ստեղծեք փոքր գրադարան և համապատասխանեցրեք ըստ դեպքի։
Եթե թիմը դժվարությամբ է արագ գտնում ճիշտ ապացույցը, ստանդարտացրեք։ Staffono.ai կարող է զրույցի ընթացքում կիսվել համապատասխան նյութերով՝ ըստ լիդի պատասխանների, որպեսզի հաճախորդը վստահություն ստանա առանց սպասելու։
Շատ գործարքներ կորում են լռության պատճառով։ Հետևման գաղտնիքն այն է, որ յուրաքանչյուր հաղորդագրություն արժեք ունենա։ Յուրաքանչյուր follow-up պետք է անի երեքից մեկը. հստակեցնի, նվազեցնի ռիսկը կամ պարզեցնի հաջորդ քայլը։
Սահմանեք պարզ ռիթմ. նույն օրը, հաջորդ օրը, երրորդ օրը, յոթերորդ օրը։ Հետո կանգ առեք, եթե լիդը չի արձագանքում։ Կայունությունը կարևոր է, ոչ թե հաղորդագրությունների քանակը։
Խնդիր. Կլինիկան ստանում է Instagram հաղորդագրություններ գիշերը սպիտակեցման և շտկող համակարգերի գների մասին։ Առավոտյան շատերը արդեն ընտրել են ուրիշին։
Լուծում. Ավտոմատացված առաջին պատասխանը տալիս է գնի միջակայք և հարցնում երկու բան (նպատակ և նախընտրելի ժամանակ), հետո առաջարկում է երկու ազատ ժամ։ Staffono.ai-ի 24/7 ընդունումը օգնում է հավաքել կոնտակտները, գնահատել շտապողականությունը և ամրագրել այցելությունները, մինչ մարդկային թիմը կենտրոնանում է սպասարկման որակի վրա։
Խնդիր. Մասնագետները ժամանակ են կորցնում ճանապարհին, երբ պատվերը դուրս է սքոփից կամ փոքր է նվազագույն արժեքից։
Լուծում. Կարճ ախտորոշիչ չաթ. ծառայության տեսակ, տեղադրություն, լուսանկարներ, ժամկետ։ Անհամապատասխան լիդերը քաղաքավարի մերժվում կամ ուղղորդվում են։ Համապատասխան լիդերը ստանում են մոտավոր արժեք և ամրագրման հղում։ Փոխակերպումը բարձրանում է, որովհետև լուրջ գնորդները արագ պարզություն են ստանում։
Խնդիր. Կայքի լիդերը պահանջում են դեմո, բայց թիմը ուշ է արձագանքում, և prospect-ները սառչում են։
Լուծում. Վեբ չաթը հավաքում է use case-ը, թիմի չափը և ինտեգրացիաների կարիքը, ապա անմիջապես առաջարկում է օրացույցի ժամեր։ Staffono.ai կարող է հավաքել հիմնական պահանջները և ուղարկել կառուցված ամփոփում account executive-ին, որպեսզի առաջին դեմոն լինի տեղին, իսկ վաճառքի ցիկլը կրճատվի։
Հետևեք մի քանի չափման, որոնք կապվում են եկամտի հետ.
Լիդ գեներացիայում և վաճառքում հաղթում է ոչ թե ամենախորամանկ սքրիպտը, այլ օպերացիոն կարգապահությունը. բռնել յուրաքանչյուր հարցում, որակավորել օգտակար ախտորոշիչ զրույցով, և փոխակերպել հստակ հաջորդ քայլերով ու կայուն follow-up-ով։ Եթե ձեր լիդերը գալիս են մեսենջերներից, ամենամեծ առավելությունը 24/7 արձագանքումն է և կայուն որակավորումը։
Եթե ցանկանում եք ավելի շատ չաթեր վերածել ամրագրումների, առաջարկների և գնումների առանց նոր աշխատակիցների, Staffono.ai (https://staffono.ai) կարող է աշխատել որպես միշտ հասանելի AI աշխատակից ձեր WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger և վեբ չաթ ալիքներում։ Այն կարող է հավաքել տվյալներ, տալ որակավորման հարցեր, տրամադրել ճիշտ տեղեկատվություն և բարձր մտադրությամբ լիդերը փոխանցել ձեր թիմին, որպեսզի դուք ժամանակը ծախսեք փակելու վրա, ոչ թե հետապնդելու։
